INFOLINIA
22 667 69 69
22 667 69 69
dokumenty

Reklamacje

Aplikacje zagnieżdżone

$processor.processColumn("_com_liferay_nested_portlets_web_portlet_NestedPortletsPortlet_INSTANCE_lvAbQ728Pklu__column-2", "navbar-call") $processor.processColumn("_com_liferay_nested_portlets_web_portlet_NestedPortletsPortlet_INSTANCE_lvAbQ728Pklu__column-1", "")

Direct Webforms

Sesja wygasła. Przeładuj stronę.

Prosimy o kontakt na poczta@pocztowenazycie.pl lub 22 667 69 69.

Reklamacje Dodatkowe informacje

Dodatkowe informacje

  1. Realizując obowiązek wynikający z zapisów ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym informujemy, iż Poszkodowany lub Uprawniony będący osobą fizyczną ma prawo do złożenia reklamacji zawierającej zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez Towarzystwo. Reklamacja może być złożona w każdej jednostce Towarzystwa obsługującej Klientów:

    • w formie pisemnej – osobiście, w jednostce Towarzystwa obsługującej Klientów, albo przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 – Prawo pocztowe;

    • ustnie – telefonicznie na numer telefonu (22) 667-69-69 albo osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce Towarzystwa obsługującej Klientów;

    •  z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej na adres poczta@pocztowenazycie.pl (załączniki <10MB / e-mail).

  2. Towarzystwo udziela odpowiedzi na reklamację w postaci papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji. Na wniosek składającego reklamację Towarzystwo może dostarczyć odpowiedź pocztą elektroniczną (e-mailem).

  3. Towarzystwo udziela odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w powyższym terminie Towarzystwo w informacji przekazywanej składającemu reklamację wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy i określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.

  4. Spory pomiędzy Poszkodowanym lub Uprawnionym będącym osobą fizyczną a Towarzystwem mogą być również zakończone w drodze postępowania przed Rzecznikiem Finansowym – na zasadach określonych w w/w ustawie. Tym samym wskazujemy na możliwość zwrócenia się przez skarżącego z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego oraz o możliwości pozasądowego rozpatrzenia takiego sporu w drodze postępowania przed Rzecznikiem Finansowym.

  5. Powództwo o roszczenie wynikające z umów ubezpieczeń dobrowolnych lub obejmujące roszczenia z tytułu tych ubezpieczeń można wytoczyć według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby ubezpieczającego, ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia, jak również przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby spadkobiercy ubezpieczonego lub spadkobiercy uprawnionego z umowy ubezpieczenia. Podmiotem, przeciwko któremu można wytoczyć powództwo jest Pocztowe Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A z siedzibą w Warszawie, przy czym obecnie sądem miejscowo właściwym dla Pocztowego Towarzystwa Ubezpieczeń na Życie S.A. jest Sąd Rejonowy dla Warszawy-Mokotowa w Warszawie